Обмен и возврат

Условия возврата и обмена товара

Интернет-магазин Deartio.Moscow работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества

• Согласно ст. 26.1 Закона, вы вправе вернуть товар, приобретённый дистанционно (в интернет-магазине), в течение 7 календарных дней после получения — без объяснения причин.
• Возврат возможен только при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства.
• К возврату необходимо приложить документ, подтверждающий покупку. При его отсутствии Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения.
• Не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным потребителем (например, изготовленные на заказ позиции).
• Продавец возвращает средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара и заявления на возврат.
• Расходы на доставку возвращаемого товара до склада интернет-магазина оплачивает Покупатель.

1.1 Бесплатная доставка и возврат товара

Бесплатная доставка предоставляется Покупателю в виде субсидии (скидки) на оплату услуги доставки при заказе от 20 000 ₽. В случае возврата всего заказа надлежащего качества возврату подлежит только стоимость товара; оплата оказанной услуги доставки возврату не подлежит (ст. 781 ГК РФ). В случае частичного возврата, при котором сумма заказа становится ниже 20 000 ₽, предоставленная субсидия утрачивается, и её стоимость удерживается при расчёте суммы возврата. Подробные условия см. в разделе 3.1 Публичной оферты.

2. Возврат товара с недостатками

• Вы вправе вернуть или обменять товар, имеющий производственные дефекты или несоответствия характеристикам.
• В таком случае доставка до склада осуществляется за счёт интернет-магазина.
• Возврат средств осуществляется в течение 10 календарных дней после приёмки товара и рассмотрения заявления.

3. Контакты для возврата и обмена

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, пожалуйста, обращайтесь:

• Email: deartio.moscow@yandex.ru
• Телефон: +7 (995) 894-68-69
• Склад (Москва): ул. Карьер, д. 2, стр. 1

4. Правовая информация

Все отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», включая статьи 25 и 26.1.
В случае споров — вы вправе обратиться в суд или надзорные органы.

При необходимости вы можете запросить шаблон заявления на возврат, написав по указанным контактам.